Condiciones del servicio

1.Acuerdo y definiciones

Estas Condiciones del servicio (las "Condiciones") rigen el acceso y el uso de Nidus, la plataforma de datos de fertilidad operada por Solidteam Marketing Services SL, CIF B67391318, con domicilio social en Pere IV, 105-106, 08018 Barcelona ("Nidus", "nosotros"). Al firmar un Formulario de pedido o al acceder a la plataforma, la organización contratante ("Cliente", "usted") acepta estas Condiciones.

"Plataforma" designa el software como servicio de Nidus, incluidos sus conectores, el modelo de datos central, el cockpit, los flujos de trabajo y el agente on-premise. "Formulario de pedido" designa el documento de contratación que establece la suscripción, los centros, los conectores y los flujos de trabajo habilitados, y las tarifas. "Periodo de suscripción" designa el periodo indicado en el Formulario de pedido. "Usuarios autorizados" designa al personal de usted a quien permite utilizar la Plataforma. "Datos del cliente" designa los datos que usted o sus Usuarios autorizados envían a la Plataforma. "Datos de la clínica" designa los datos de pacientes y datos clínicos tratados a través de la Plataforma por cuenta de usted.

Cuando estas Condiciones entren en conflicto con un Formulario de pedido, prevalecerá el Formulario de pedido respecto de la materia que regule. Podemos actualizar estas Condiciones; los cambios sustanciales se notificarán y se aplicarán a partir de la siguiente renovación, salvo que la ley exija un plazo más breve.

2.La Plataforma y la licencia

Con sujeción a estas Condiciones y al pago de las tarifas aplicables, le concedemos un derecho no exclusivo e intransferible de acceso y uso de la Plataforma durante el Periodo de suscripción, para sus operaciones internas de negocio, dentro de los límites indicados en el Formulario de pedido (centros, conectores y flujos de trabajo).

El agente on-premise se licencia para ejecutarse en hosts que usted controla, con la única finalidad de permitir que la Plataforma alcance sistemas que no son directamente accesibles desde la nube (como historias clínicas electrónicas on-premise o con IP en lista blanca). Usted es responsable de operar y proteger ese host.

Podemos mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma, siempre que no reduzcamos de forma sustancial la funcionalidad principal que usted ha suscrito durante un Periodo de suscripción de pago.

3.Sus datos y los datos de la clínica

Entre las partes, usted es titular de los Datos del cliente y de los Datos de la clínica. Usted nos concede el derecho a alojar, tratar y transmitir dichos datos en la medida necesaria para prestar la Plataforma y los flujos de trabajo que usted habilite.

Los Datos de la clínica pueden incluir datos personales de categorías especiales (datos de salud). Los tratamos como encargado del tratamiento por cuenta de usted, en virtud de un Acuerdo de tratamiento de datos independiente (el "ATD") que forma parte de estas Condiciones. El ATD establece las finalidades, las medidas de seguridad, los subencargados y la ubicación de los datos.

Podemos generar datos de uso agregados y anonimizados sobre el funcionamiento de la Plataforma (por ejemplo, rendimiento, tasas de error y fiabilidad). Dichos datos no identifican a usted, a sus Usuarios autorizados ni a ningún paciente, y podemos utilizarlos para operar y mejorar la Plataforma.

4.Usuarios autorizados y uso aceptable

Usted es responsable de sus Usuarios autorizados y de toda la actividad realizada en su cuenta, así como de mantener la confidencialidad de las credenciales. Debe garantizar que los Usuarios autorizados cumplen estas Condiciones.

Usted no podrá: (a) aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente de la Plataforma; (b) revender, sublicenciar o proporcionar la Plataforma a terceros salvo autorización expresa; (c) utilizar la Plataforma para desarrollar un producto competidor; (d) superar los límites de su Formulario de pedido; ni (e) utilizar la Plataforma de forma ilícita o para tratar datos que no está autorizado a tratar.

Usted es responsable de obtener y mantener los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para conectar sus sistemas de terceros (como su historia clínica electrónica, su CRM y sus herramientas de laboratorio) a la Plataforma, así como de la exactitud de las credenciales y la configuración que facilite.

5.Sistemas de terceros

Los conectores permiten que la Plataforma intercambie datos con sistemas de terceros que usted opera o licencia (por ejemplo VRepro, HubSpot, DocuSign y otros). Dichos sistemas los prestan terceros bajo sus propias condiciones; no los controlamos y no somos responsables de su disponibilidad, de los cambios en sus API, ni de sus actos u omisiones.

Si un proveedor tercero modifica o discontinúa su interfaz, un conector puede verse afectado. Emplearemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener los conectores, pero no garantizamos una interoperabilidad ininterrumpida con sistemas ajenos a nuestro control.

6.Tarifas y pago

Las tarifas se establecen en el Formulario de pedido y se facturan por centro, y pueden escalar en función de los conectores y flujos de trabajo habilitados. Salvo indicación en contrario, las tarifas son anuales y pagaderas por adelantado.

Las tarifas no incluyen impuestos. Usted es responsable del IVA aplicable y de otros impuestos, salvo los impuestos sobre nuestra renta. Las facturas son pagaderas dentro del plazo indicado en la factura; los importes vencidos podrán devengar el interés legal y, previa notificación, podrán dar lugar a la suspensión.

Salvo que la ley lo exija, las tarifas no son reembolsables una vez iniciado el Periodo de suscripción.

7.Duración, renovación y resolución

Estas Condiciones tienen la vigencia del Periodo de suscripción indicado en el Formulario de pedido y se renuevan por periodos sucesivos de igual duración, salvo que cualquiera de las partes notifique la no renovación antes del final del periodo entonces en vigor.

Cualquiera de las partes podrá resolver por incumplimiento sustancial no subsanado en el plazo de treinta (30) días desde la notificación por escrito. Podemos suspender el acceso cuando resulte necesario para proteger la Plataforma, a otros clientes o para cumplir la ley, o por impago tras notificación.

A la resolución, cesa su derecho a utilizar la Plataforma. A solicitud realizada dentro de los treinta (30) días siguientes a la resolución, pondremos los Datos del cliente a disposición para su exportación en un formato de uso común, tras lo cual los suprimiremos o anonimizaremos conforme al ATD y a nuestro calendario de conservación.

8.Confidencialidad

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. La parte receptora la utilizará únicamente para cumplir con estas Condiciones, la protegerá con un cuidado razonable y no la revelará salvo a personal y asesores que la necesiten y estén obligados por deber de confidencialidad.

La confidencialidad no se aplica a la información que sea pública sin culpa de la parte receptora, desarrollada de forma independiente, o recibida legítimamente de un tercero. Una parte podrá revelar información confidencial si la ley se lo exige, notificándolo previamente cuando sea lícito.

9.Protección de datos y seguridad

Tratamos los datos personales de conformidad con el RGPD, la normativa española de protección de datos y el ATD. Los controles de seguridad incluyen el aislamiento multitenant con seguridad a nivel de fila, credenciales custodiadas en una bóveda cifrada, un registro de auditoría de solo adición, controles de conservación de datos y, para los sistemas on-premise, la ejecución dentro de la clínica a través del agente on-premise.

Solidteam Marketing Services SL dispone de la certificación ISO 27001 de gestión de la seguridad de la información. Las certificaciones ISO 27701 y SOC 2 Tipo II están en curso. Para clientes de la UE, los datos se mantienen dentro de la UE siempre que resulta posible; la lista actual de subencargados y la ubicación de los datos están disponibles a petición.

Le notificaremos sin dilación indebida tras tener conocimiento de una violación de datos personales que afecte a sus datos, y cooperaremos según exige el RGPD.

10.Garantías y exención de responsabilidad

Cada parte garantiza que tiene la capacidad para celebrar estas Condiciones. Garantizamos que prestaremos la Plataforma con la diligencia y el cuidado razonables.

Salvo lo expresamente indicado, la Plataforma se presta "tal cual" y renunciamos a cualquier otra garantía en la medida permitida por la ley, incluida la idoneidad para un fin determinado. Nidus es una plataforma de integración y flujos de trabajo. No es un producto sanitario y no toma decisiones clínicas. Usted sigue siendo el único responsable de las decisiones clínicas, operativas y de negocio adoptadas utilizando los datos mostrados a través de la Plataforma.

11.Indemnización

Le defenderemos frente a reclamaciones de terceros según las cuales la Plataforma, tal como la proporcionamos, infringe los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, y abonaremos las indemnizaciones que finalmente se concedan, siempre que usted nos lo notifique con prontitud y nos permita dirigir la defensa.

Usted nos defenderá frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus Datos del cliente, de su uso de la Plataforma en incumplimiento de estas Condiciones, o de su falta de derechos o autorizaciones para conectar un sistema de terceros, y abonará las indemnizaciones que finalmente se concedan.

12.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos o de datos, derivados de estas Condiciones.

La responsabilidad total de cada parte en virtud de estas Condiciones se limita a las tarifas pagadas o pagaderas por usted en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. Estos límites no se aplican a sus obligaciones de pago, a las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes, ni a la responsabilidad que no pueda excluirse por ley (incluidos el dolo y la muerte o los daños personales causados por negligencia).

13.Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos sobre la Plataforma, incluidos su software, modelo de datos, documentación y marca. No se concede ningún derecho salvo los derechos de acceso limitados previstos en estas Condiciones.

Si nos facilita comentarios o sugerencias sobre la Plataforma, nos concede una licencia perpetua y libre de regalías para utilizarlos con el fin de mejorar nuestros productos, sin obligación alguna hacia usted.

14.Disposiciones generales

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Los juzgados y tribunales de Barcelona tienen jurisdicción exclusiva, salvo que la normativa imperativa de consumo o de protección de datos disponga otra cosa.

Usted no podrá ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento, salvo a un sucesor de su negocio. Ninguna de las partes será responsable del retraso o incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable. Si alguna disposición resulta inejecutable, el resto seguirá en vigor. Estas Condiciones, el Formulario de pedido y el ATD constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto.

Consultas sobre estas Condiciones: info@getnidus.com, +34 937 370 850, Pere IV, 105-106, 08018 Barcelona.